Privacy Policy

La presente Informativa sulla privacy spiega come Joker tratta i dati personali raccolti tramite il sito jokerfortuna-it.com, i servizi collegati, i moduli di contatto e le funzionalità dell'account utente. Un'informativa di questo tipo è necessaria per descrivere in modo trasparente quali dati vengono raccolti, per quali finalità, su quale base giuridica e quali diritti spettano agli interessati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile. Questa informativa si applica ai visitatori del sito, agli utenti registrati, ai giocatori, ai soggetti che contattano Joker e, ove pertinente, a chi interagisce con cookie, strumenti analitici o comunicazioni promozionali. Data di entrata in vigore: 6 novembre 2026.

Chi siamo

Ai fini della presente informativa, Joker indica il brand utilizzato esclusivamente in relazione al sito jokerfortuna-it.com. In base alle informazioni attualmente disponibili, la denominazione legale completa dell'operatore, la forma societaria, il numero di registrazione, la partita IVA o altro identificativo equivalente e l'indirizzo legale non sono specificati pubblicamente nei dati forniti.

Parimenti, non risultano confermati nei dati forniti un ufficio regionale, un indirizzo postale dedicato, un recapito e-mail generale, un modulo di contatto privacy dedicato o il nominativo di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Pertanto, fino a pubblicazione ufficiale sul sito, tali elementi devono considerarsi non disponibili.

Sito ufficiale: https://jokerfortuna-it.com
Operatore / società: non specificato
Indirizzo legale: non specificato
Dati di registrazione societaria: non specificati
DPO / reparto protezione dati: non specificato
E-mail privacy: non specificata
Telefono aziendale privacy: non specificato

Per il mercato italiano, eventuali attività di gioco a distanza rivolte a utenti in Italia devono essere svolte, se applicabile, nel perimetro normativo dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). L'assenza nei dati disponibili di un numero di concessione o licenza non consente di pubblicare o presumere ulteriori dettagli autorizzativi.

Quali dati personali raccogliamo

Joker può raccogliere diverse categorie di dati personali quando l'utente visita jokerfortuna-it.com, crea un account, utilizza i servizi o interagisce con contenuti e comunicazioni. Le categorie di dati trattati possono includere le seguenti.

Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, e-mail, numero di telefono, nome utente, dati inviati tramite richieste di assistenza o verifiche.
Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora di accesso, log di sistema, informazioni sul browser, lingua del dispositivo, sistema operativo, identificativi del dispositivo, geolocalizzazione approssimativa derivata dall'IP e dati di sicurezza della sessione.
Dati di pagamento e finanziari: informazioni relative a depositi, prelievi, metodo di pagamento utilizzato, storico delle transazioni, eventuali dati necessari per riconciliazioni, chargeback, controlli antifrode e obblighi contabili. Per il mercato italiano, i metodi possono includere, ove effettivamente disponibili, carte di debito e credito, bonifico bancario, Postepay e PayPal.
Dati di gioco e comportamentali: cronologia delle scommesse o del gioco, preferenze, limiti impostati sull'account, utilizzo di strumenti di gioco responsabile, clic, navigazione interna, tempi di permanenza, risposte a promozioni e pattern di utilizzo utili per prevenzione frodi e miglioramento del servizio.
Dati di verifica e conformità: documenti KYC, prove di identità, prove di età, verifiche di titolarità del metodo di pagamento, controlli AML e informazioni richieste per adempiere a obblighi di legge.
Cookie e tecnologie simili: identificatori online, tag, pixel, SDK e preferenze memorizzate per finalità tecniche, analitiche e, se consentito, pubblicitarie.

Base giuridica del trattamento

Joker tratta i dati personali solo quando esiste una base giuridica valida ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile. La base giuridica può variare in funzione della finalità del trattamento, del tipo di dato e del rapporto tra utente e sito.

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali: trattamento necessario per creare e gestire l'account, fornire accesso ai servizi, elaborare depositi e prelievi, assistere l'utente, applicare termini e condizioni e mantenere il corretto funzionamento del rapporto contrattuale.
Adempimento di obblighi legali: trattamento necessario per verifica dell'età, KYC, controlli antiriciclaggio, prevenzione delle attività illecite, conservazione documentale, risposta a richieste di autorità competenti e adempimenti verso organismi regolatori. Per il contesto italiano, ciò può includere obblighi collegati al quadro ADM, ove applicabile.
Consenso: trattamento basato su consenso per marketing diretto, cookie non essenziali, profilazione promozionale o comunicazioni commerciali opzionali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Interesse legittimo: trattamento necessario per sicurezza della piattaforma, prevenzione frodi, difesa dei diritti, analisi delle prestazioni del sito, miglioramento dell'esperienza utente e gestione amministrativa interna, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

Finalità del trattamento

I dati personali raccolti tramite jokerfortuna-it.com possono essere utilizzati per finalità determinate, esplicite e legittime. In particolare, Joker può trattare i dati per:

Fornitura dei servizi: registrazione dell'account, autenticazione, gestione del profilo, accesso alle funzioni del sito, elaborazione delle attività di gioco e delle richieste utente.
Gestione di pagamenti e verifiche: elaborare depositi e prelievi, verificare transazioni, prevenire storni e usi non autorizzati, effettuare controlli di titolarità e riconciliazioni contabili.
Conformità normativa: adempiere a requisiti di legge, inclusi controlli su età minima, obblighi AML/KYC, richieste delle autorità competenti e misure di audit interno.
Sicurezza e prevenzione frodi: monitorare accessi, individuare attività anomale, prevenire abuso dei bonus, collusioni, uso illecito di strumenti di pagamento e altri rischi operativi.
Miglioramento del servizio: analizzare prestazioni del sito, correggere errori, ottimizzare interfaccia, stabilità, contenuti e percorsi utente.
Marketing e personalizzazione: inviare offerte, newsletter o comunicazioni promozionali, solo nei limiti consentiti dalla legge o sulla base del consenso richiesto.
Gioco responsabile: applicare limiti, controlli e strumenti di tutela, inclusi autoesclusione, limiti di deposito, limiti di sessione e reality check, ove disponibili.

Divulgazione e condivisione

Joker non vende i dati personali degli utenti. Tuttavia, i dati possono essere comunicati o resi accessibili a terzi quando ciò è necessario per l'operatività del sito, per obblighi legali o per finalità legittime con adeguate garanzie contrattuali e organizzative.

Fornitori di servizi tecnici: hosting, sicurezza informatica, manutenzione, servizi cloud, strumenti di analisi, CRM, supporto clienti e gestione delle comunicazioni. Tali soggetti operano, ove richiesto, come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
Partner di pagamento e istituti finanziari: soggetti che elaborano depositi, prelievi, verifiche di pagamento, prevenzione chargeback e controlli antifrode. La condivisione è limitata ai dati strettamente necessari.
Consulenti professionali: avvocati, revisori, consulenti compliance, antifrode o sicurezza, nei limiti necessari alla tutela dei diritti di Joker o al rispetto della legge.
Autorità competenti e organismi regolatori: dati comunicati quando richiesto da legge, ordine dell'autorità, controlli di vigilanza o obblighi di segnalazione. Nel mercato italiano, ciò può includere richieste riconducibili al perimetro ADM, ove applicabile.
Affiliati e reti pubblicitarie: soltanto nei limiti consentiti e, per attività promozionali o di tracciamento non essenziali, sulla base del consenso dell'utente quando necessario.
Operazioni societarie: in caso di fusione, cessione, riorganizzazione o due diligence, i dati possono essere condivisi sotto obblighi di riservatezza e nei limiti consentiti dalla legge.

Trasferimenti internazionali

I dati personali trattati tramite jokerfortuna-it.com possono essere conservati o resi accessibili da fornitori situati nello Spazio Economico Europeo oppure, in alcuni casi, in Paesi terzi. Poiché i dettagli completi dell'infrastruttura e dei partner non sono specificati nei dati forniti, Joker non pubblica in questa sede un elenco esaustivo dei Paesi di destinazione.

Qualora avvengano trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello SEE, Joker deve applicare garanzie adeguate ai sensi del GDPR, che possono includere:

Decisioni di adeguatezza della Commissione europea, ove esistenti;
Clausole Contrattuali Standard (SCC) con valutazione del trasferimento e misure supplementari, ove necessario;
Deroghe specifiche previste dal GDPR, solo in casi limitati e giustificati.

Il riferimento al Privacy Shield non costituisce base ordinaria di trasferimento, in quanto tale meccanismo non rappresenta più, da solo, una garanzia valida ai sensi del diritto UE. Su richiesta, l'utente può domandare informazioni generali sulle garanzie applicate ai trasferimenti effettivamente in essere, nei limiti consentiti da legge, sicurezza e segreto commerciale.

Conservazione dei dati

Joker conserva i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di legge, esigenze di difesa in giudizio o richieste delle autorità che impongano tempi più lunghi. In mancanza di dati societari completi pubblicati, i periodi sotto indicati hanno valore informativo e devono essere interpretati nel rispetto della legge applicabile.

Dati dell'account e di contatto: per la durata del rapporto con l'utente e, di regola, fino a 5 anni dalla chiusura dell'account, salvo obblighi ulteriori.
Dati KYC/AML e verifiche legali: per il periodo richiesto dalla normativa applicabile e dalle procedure di conformità, che può superare la cessazione del rapporto.
Dati di pagamento e transazioni: per il tempo necessario a finalità contabili, fiscali, antifrode, contestazioni e audit.
Log tecnici e dati di sicurezza: per il periodo strettamente necessario al monitoraggio, alla prevenzione incidenti e alla difesa dei sistemi, salvo ulteriore conservazione in caso di indagine o abuso.
Dati marketing: fino a revoca del consenso, opposizione dell'utente o cessazione della finalità promozionale.
Cookie: per la durata specificata nel banner o nel pannello preferenze, secondo la natura del cookie.

I dati possono essere cancellati, anonimizzati o resi indisponibili quando l'utente ne fa legittima richiesta, quando scadono i termini di conservazione, quando le finalità sono esaurite o quando il trattamento non ha più base giuridica, salvo prevalenza di obblighi legali o diritti di difesa.

I tuoi diritti

Se i tuoi dati personali sono trattati da Joker tramite jokerfortuna-it.com, hai i diritti previsti dal GDPR e dalla normativa italiana in materia di protezione dei dati. Poiché il sito è rivolto al contesto italiano, il riferimento operativo principale è il diritto dell'Unione europea e il quadro nazionale applicabile. Le istruzioni del prompt che menzionano la normativa messicana non vengono recepite come fatto normativo rilevante per questa versione italiana, salvo casi specifici di trattamento transfrontaliero espressamente dichiarati dal titolare, che nei dati forniti non risultano.

Diritto di accesso: puoi chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati e ottenere copia delle informazioni essenziali relative al trattamento.
Diritto di rettifica: puoi chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti di legge, fermo restando che alcuni dati possono dover essere conservati per obblighi normativi o difesa legale.
Diritto di limitazione: puoi chiedere la sospensione temporanea di specifici trattamenti nei casi previsti dal GDPR.
Diritto di opposizione: puoi opporti a trattamenti fondati su interesse legittimo, inclusa la profilazione connessa, salvo motivi legittimi cogenti del titolare.
Diritto alla portabilità: per i dati trattati con strumenti automatizzati su base contrattuale o consensuale, puoi richiederne il trasferimento in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di revocare il consenso: puoi revocare in qualsiasi momento il consenso al marketing o ai cookie non essenziali senza costi e senza effetti retroattivi sulla liceità del trattamento precedente.

Per esercitare tali diritti, l'utente può inviare una richiesta tramite i canali di contatto ufficialmente pubblicati su jokerfortuna-it.com quando disponibili. In assenza, la richiesta può essere inoltrata attraverso gli strumenti di assistenza presenti sul sito, se pubblicati in futuro. Joker dovrebbe rispondere entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, salvo proroga consentita dalla legge in caso di richieste complesse o numerose. L'esercizio dei diritti è in linea generale gratuito, salvo richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive nei limiti consentiti dal GDPR.

Cookie e tecnologie di tracciamento

jokerfortuna-it.com può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, memorizzare preferenze, analizzare il traffico e, ove consentito, mostrare contenuti o offerte personalizzate. L'utente può gestire le preferenze tramite banner o pannello dedicato, quando presente, oltre che dalle impostazioni del browser.

Cookie strettamente necessari: indispensabili per autenticazione, sicurezza, bilanciamento del carico, continuità della sessione, impostazioni essenziali e funzioni tecniche del sito. Di norma non richiedono consenso preventivo quando usati esclusivamente per tali finalità.
Cookie funzionali: servono a ricordare preferenze, lingua, impostazioni dell'utente e a migliorare la fruibilità del servizio.
Cookie analitici: raccolgono dati aggregati o pseudonimizzati su utilizzo, performance, pagine visitate, errori e interazioni. Se non adeguatamente anonimizzati o se di terze parti, possono richiedere consenso secondo le regole applicabili.
Cookie pubblicitari e di profilazione: consentono di misurare campagne, limitare la ripetizione degli annunci e personalizzare contenuti promozionali. Sono attivati solo con consenso, ove richiesto.
Cookie di sessione, persistenti e di terze parti: i primi si cancellano alla chiusura del browser; i persistenti restano per il periodo definito; quelli di terze parti sono impostati da partner esterni integrati nel sito.

L'utente può disabilitare i cookie dal browser, cancellare quelli già installati o modificare le preferenze dal pannello interno, se disponibile. La disattivazione di cookie tecnici essenziali può compromettere l'uso di alcune funzioni del sito.

Sicurezza dei dati

Joker adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali trattati tramite jokerfortuna-it.com contro perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Poiché i dettagli infrastrutturali certificati non sono integralmente pubblicati nei dati forniti, le misure sotto indicate descrivono lo standard di protezione che il trattamento dovrebbe rispettare per un servizio di questo tipo.

Crittografia in transito e a riposo: uso di connessioni sicure con TLS 1.2 o superiore per i dati trasmessi e, ove applicabile, protezione dei dati memorizzati con meccanismi di cifratura o equivalenti controlli di sicurezza.
Controlli di accesso: accesso ai dati limitato al personale autorizzato secondo il principio del need-to-know, con credenziali individuali, logging degli accessi e segregazione dei ruoli.
Autenticazione rafforzata: adozione o disponibilità di misure come autenticazione a più fattori per funzioni sensibili, attività amministrative o protezione dell'account utente, ove implementata.
Monitoraggio e audit: verifiche periodiche di sicurezza, test di vulnerabilità, controlli su log e misure di rilevazione di accessi anomali, frodi o incidenti.
Formazione del personale: programmi interni su riservatezza, protezione dei dati, sicurezza informatica, gestione degli incidenti e minimizzazione dei dati.
Risposta agli incidenti: procedure per contenimento, analisi, mitigazione e notifiche di eventuali violazioni dei dati personali, in conformità con gli obblighi di legge applicabili.

Eventuali riferimenti a standard come ISO 27001 o SOC 2 non vengono dichiarati come certificazioni di Joker in assenza di conferma nei dati forniti. Se un incidente presenta un rischio per i diritti e le libertà degli utenti, Joker dovrebbe effettuare le notifiche richieste dalla normativa, incluse quelle all'autorità competente e agli interessati quando necessario.

Reclami e contatti

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali tramite jokerfortuna-it.com non sia conforme alla legge o alla presente informativa, puoi presentare un reclamo o richiedere chiarimenti. Nei dati forniti non sono confermati un'e-mail privacy aziendale, un numero di telefono del DPO, un modulo reclami dedicato o un indirizzo postale dell'operatore; tali recapiti devono quindi considerarsi non specificati fino a pubblicazione ufficiale.

Contatto privacy / DPO: non specificato
E-mail reclami privacy: non specificata
Telefono aziendale privacy: non specificato
Indirizzo postale: non specificato
Sito ufficiale: jokerfortuna-it.com

Invio della richiesta: presenta il reclamo tramite i canali ufficiali pubblicati sul sito o tramite gli strumenti di supporto disponibili, descrivendo i fatti, i dati coinvolti e la richiesta specifica.
Verifica dell'identità: per proteggere i dati, Joker può richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.
Presa in carico: il reclamo dovrebbe essere registrato e valutato dal team competente in materia privacy o compliance.
Risposta: Joker dovrebbe fornire un riscontro entro 30 giorni, salvo proroghe consentite dalla legge per complessità o numero di richieste.
Escalation: se la risposta non è soddisfacente, l'utente può rivolgersi all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo principale in materia di protezione dei dati è il Garante per la protezione dei dati personali. L'utente può consultare il sito ufficiale dell'autorità per informazioni aggiornate sulle modalità di reclamo: https://www.garanteprivacy.it. Poiché questa pagina è destinata al mercato italiano, non vengono pubblicati recapiti di autorità messicane, non pertinenti al presente contesto. Per aspetti di tutela del giocatore problematico, il numero 800 558822 del Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo (TVNGA) ha natura esclusivamente informativa e non costituisce un contatto aziendale di Joker.

Aggiornamenti

Joker può modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti normativi, tecnici, operativi o organizzativi relativi a jokerfortuna-it.com. Le modifiche saranno pubblicate in versione aggiornata sul sito con indicazione della data di revisione.

Ultimo aggiornamento: novembre 2026
Modalità di notifica: pubblicazione sul sito, banner informativo, avvisi nell'area account e, ove disponibile, comunicazione via e-mail per modifiche sostanziali.
Preavviso per modifiche significative: di regola almeno 30 giorni, salvo interventi urgenti necessari per conformità legale, sicurezza o prevenzione di abusi.
Opzioni dell'utente: l'utente può esaminare la nuova versione, aggiornare preferenze e consensi, opporsi ai trattamenti per i quali esiste tale diritto o richiedere la chiusura dell'account nei limiti consentiti dagli obblighi di legge e di conservazione.

Changelog sintetico: versione iniziale per il mercato italiano; allineamento ai riferimenti GDPR e al contesto ADM; chiarimento sui diritti dell'utente, sulle tempistiche di risposta entro 30 giorni, sui trasferimenti internazionali e sulle misure di sicurezza; inserimento della data di efficacia e della data di ultimo aggiornamento riferite al 2026.